Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 12 Oktober 2026 · untuk dashboard web, halaman chat, widget, Open API, dan aplikasi SuperApps di Android & iOS.
SuperApps adalah platform AI untuk perusahaan. Setiap perusahaan pelanggan (“perusahaan”) mengelola akun timnya sendiri, dokumen pengetahuannya, dan pengaturan asistennya. Halaman ini menjelaskan data yang kami proses, untuk apa, dan hak Anda. Layanan ini diselenggarakan oleh PT Joglosemar Media Technology (Techma Technology). Lihat juga Syarat & Ketentuan.
Data yang diproses
| Data | Untuk apa | Disimpan |
|---|---|---|
| Akun: nama, email, peran, sandi (tersimpan sebagai hash, tidak bisa dibaca siapa pun) | Masuk, hak akses sesuai peran, satu sesi per akun | Selama akun aktif; dihapus saat akun atau perusahaan dihapus |
| Isi percakapan dengan asisten AI (pertanyaan & jawaban) | Menjawab, riwayat percakapan untuk admin perusahaan, laporan jawaban salah | Sesuai masa simpan riwayat platform (bawaan 365 hari), bisa dihapus lebih awal oleh admin perusahaan |
| Lampiran chat (gambar & dokumen) | Dibaca sekali untuk menjawab pertanyaan | Tidak disimpan — hanya nama berkas yang tercatat di riwayat |
| Dokumen pengetahuan yang diunggah perusahaan | Bahan jawaban asisten | Sampai dihapus perusahaan |
| Nomor WhatsApp & nama kontak pelanggan perusahaan (fitur WhatsApp AI & Broadcast) | Menjawab pesan WhatsApp; broadcast dari perusahaan; daftar berhenti berlangganan (balasan STOP) | Sampai dihapus perusahaan; status berhenti berlangganan disimpan agar tidak dikirimi lagi |
| Token notifikasi perangkat (aplikasi HP) | Mengirim notifikasi pengumuman & laporan jawaban | Sampai Anda keluar dari aplikasi atau aplikasi dihapus |
| Data teknis: waktu akses, jenis klien | Keamanan, pembatasan penyalahgunaan | Log server sementara; alamat IP pengguna chat tidak disimpan di riwayat |
Aplikasi HP
- Riwayat chat di aplikasi disimpan di HP Anda, terpisah per akun. Token sesi disimpan di penyimpanan aman sistem (Keychain / Keystore).
- Kamera & galeri hanya dipakai saat Anda memilih untuk melampirkan atau mengunggah gambar.
- Aplikasi tidak memuat iklan, tidak memakai pelacak pihak ketiga, dan tidak menjual data.
Pihak yang membantu kami
- Penyedia model AI — isi pertanyaan, potongan dokumen yang relevan, dan lampiran dikirim untuk membuat jawaban. Data tidak dipakai untuk iklan.
- WhatsApp — pesan WhatsApp AI / Broadcast dikirim & diterima lewat WhatsApp Business Platform resmi milik Meta (bila perusahaan menyambungkan nomornya lewat "WhatsApp resmi"), atau lewat gateway milik SuperApps di server kami (sambungan perangkat tertaut, seperti WhatsApp Web).
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) — lihat bagian Data dari Meta.
- Firebase Cloud Messaging (Google) — pengantaran notifikasi ke aplikasi HP.
- Gateway pembayaran QRIS — tagihan langganan perusahaan (tanpa data kartu).
Data perusahaan satu tidak pernah terlihat oleh perusahaan lain.
Data dari Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Bila Anda menyambungkan akun lewat tombol login Meta di dashboard, SuperApps menerima data berikut hanya dengan izin yang Anda berikan di jendela Meta, dan hanya memakainya untuk fitur yang Anda jalankan:
| Data | Untuk apa | Disimpan |
|---|---|---|
| Daftar Halaman Facebook yang Anda kelola, nama & id Halaman, akun Instagram bisnis/kreator yang tertaut, dan token akses Halaman | Menerbitkan posting (foto, video, Reels, carousel) yang Anda buat atau jadwalkan di menu Sosmed ke Halaman / akun Instagram yang Anda pilih | Token disimpan terenkripsi sampai akun dilepas di dashboard atau izin dicabut di Facebook |
| Akun WhatsApp Business (WABA), id & nomor telepon bisnis, nama tampilan, status kualitas nomor, dan token akses bisnis | Menerima pesan pelanggan ke nomor bisnis perusahaan dan mengirim jawaban asisten AI / broadcast perusahaan lewat WhatsApp Cloud API | Token disimpan terenkripsi sampai nomor dilepas di dashboard |
| Pesan WhatsApp masuk (nomor & nama profil pengirim, isi teks) | Dijawab asisten AI dan dicatat di Riwayat percakapan perusahaan | Sesuai masa simpan riwayat (lihat tabel di atas) |
Kami tidak menjual data dari Meta, tidak memakainya untuk iklan atau profil pengguna, dan tidak membagikannya ke pihak lain selain penyedia model AI untuk membuat jawaban. Penggunaan data ini juga tunduk pada Ketentuan Platform Meta.
Mencabut akses & menghapus data Meta: lepas akun di dashboard (Sosmed → Akun → hapus, atau WhatsApp AI → Lepas nomor) — token langsung dihapus dari server kami. Anda juga bisa mencabut izin kapan saja di Facebook: Pengaturan & privasi → Pengaturan → Integrasi bisnis, lalu hapus SuperApps. Untuk menghapus seluruh data yang kami terima dari Meta, ikuti langkah di Hak Anda & penghapusan akun; permintaan diproses paling lambat 30 hari.
Hak Anda & penghapusan akun (web & aplikasi SuperApps)
Akun Anda dibuat dan dikelola oleh admin perusahaan Anda. Untuk mengubah, mengekspor, atau menghapus akun dan riwayat percakapan, minta admin perusahaan Anda (menu Anggota tim dan Riwayat percakapan), atau hubungi kami: techma.technology@gmail.com.
Cara meminta penghapusan akun & data:
- Minta admin perusahaan Anda menghapus akun Anda di dashboard SuperApps (menu Anggota tim), atau
- Kirim permintaan ke kontak di atas dengan menyebutkan email akun dan nama perusahaan Anda. Kami memastikan permintaan itu berasal dari pemilik akun atau admin perusahaannya.
Yang dihapus: akun (nama, email, peran, sandi), sesi masuk, token notifikasi perangkat, dan riwayat percakapan akun tersebut. Bila seluruh perusahaan berhenti memakai SuperApps, admin dapat meminta penghapusan semua data perusahaan, termasuk dokumen pengetahuan dan katalog produk.
Yang disimpan: catatan tagihan dan pembayaran langganan perusahaan, sesuai kewajiban pembukuan dan pajak, selama masa yang diwajibkan peraturan.
Permintaan penghapusan kami proses paling lambat 30 hari. Menghapus akun mengakhiri semua sesi dan menghapus token notifikasi perangkatnya. Riwayat chat yang tersimpan di HP terhapus saat aplikasi dihapus dari perangkat.
Keamanan
Semua koneksi memakai HTTPS. Sandi disimpan sebagai hash, kunci API pihak ketiga dienkripsi, dan akses dibatasi menurut peran. Satu akun hanya aktif di satu browser dan satu aplikasi HP pada satu waktu.
Anak-anak
SuperApps ditujukan untuk penggunaan bisnis dan tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun.
Perubahan
Perubahan kebijakan ini diumumkan di halaman ini dan, bila penting, lewat pengumuman di dashboard.