Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 28 Oktober 2026 · untuk dashboard web, halaman chat, widget, Open API, aplikasi HP, dan integrasi SuperApps.

SuperApps diselenggarakan oleh PT Joglosemar Media Technology (Techma Technology) (“kami”). Dengan mendaftar atau memakai SuperApps, perusahaan pelanggan (“perusahaan”) dan setiap anggota timnya (“pengguna”) menyetujui syarat berikut. Cara kami memproses data dijelaskan di Kebijakan Privasi.

1. Layanan

SuperApps menyediakan asisten AI untuk perusahaan (chat web, widget, Open API, WhatsApp AI, broadcast), alat konten & penjadwalan media sosial, serta produk terkait yang ditampilkan di dashboard. Fitur yang tersedia mengikuti paket langganan perusahaan.

2. Akun

• Admin perusahaan bertanggung jawab atas akun timnya, peran & izin yang diberikan, dan kebenaran data perusahaan.
• Jaga kerahasiaan sandi dan token akses. Kabari kami segera bila ada akses yang tidak sah.
• Satu akun dipakai satu orang; masuk di tempat lain mengakhiri sesi sebelumnya.

3. Penggunaan yang tidak diizinkan

• Mengirim spam, pesan massal tanpa persetujuan penerima, atau konten yang menipu, melanggar hukum, SARA, pornografi, perjudian, atau melanggar hak pihak lain.
• Mengunggah data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah, atau dokumen yang bukan hak perusahaan.
• Mencoba membobol, membebani, atau menyalahgunakan layanan, termasuk memakai Open API melebihi batas wajar.

Kami dapat menangguhkan fitur atau akun yang melanggar, terutama yang membahayakan pengguna lain atau nomor/akun pihak ketiga.

4. Layanan pihak ketiga (Meta, WhatsApp, media sosial)

• Saat perusahaan menyambungkan Halaman Facebook, akun Instagram, atau nomor WhatsApp lewat login Meta, perusahaan memberi izin kepada SuperApps untuk menerbitkan konten dan mengirim/menerima pesan atas nama perusahaan, sebatas fitur yang dijalankan perusahaan.
• Pemakaian WhatsApp tunduk pada Kebijakan WhatsApp Business dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Perusahaan wajib memperoleh persetujuan pelanggan sebelum mengirim pesan yang dimulai perusahaan, dan menghormati permintaan berhenti berlangganan.
• Biaya percakapan/pesan WhatsApp Business Platform ditagihkan Meta langsung ke akun WhatsApp Business perusahaan, sesuai tarif Meta yang berlaku.
• Konten yang diterbitkan ke Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, atau X tunduk pada ketentuan masing-masing platform. Perusahaan bertanggung jawab atas isi yang diterbitkan.
• Sambungan WhatsApp lewat scan QR (perangkat tertaut) dan posting lewat login browser bukan API resmi; risikonya, termasuk pembatasan atau pemblokiran akun oleh platform, ditanggung perusahaan.
• Izin dapat dicabut kapan saja dengan melepas akun di dashboard atau di pengaturan Meta. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan, atau penghentian layanan pihak ketiga.

5. Konten & data perusahaan

• Dokumen, katalog, percakapan, dan konten milik perusahaan tetap milik perusahaan. Kami memprosesnya hanya untuk menjalankan layanan bagi perusahaan tersebut.
• Jawaban dan konten buatan AI dapat keliru atau tidak lengkap. Perusahaan bertanggung jawab memeriksa jawaban, harga, dan konten sebelum dipakai atau diterbitkan, dan memperbaiki pengetahuan asisten bila perlu.

6. Langganan & pembayaran

• Harga, kuota, dan masa aktif mengikuti paket yang dipilih di dashboard. Tagihan dibayar di muka; masa aktif berjalan sejak pembayaran diterima.
• Bila masa aktif berakhir dan tidak diperpanjang, fitur berbayar berhenti dan sambungan terkait (mis. nomor WhatsApp) dapat dilepas otomatis. Data tetap disimpan sesuai Kebijakan Privasi.
• Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali bila layanan tidak dapat kami berikan karena kesalahan kami.

7. Ketersediaan & tanggung jawab

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, tetapi layanan diberikan “sebagaimana adanya”. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari pemakaian layanan dibatasi sebesar biaya langganan yang dibayar perusahaan dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau akibat dari layanan pihak ketiga.

8. Berhenti memakai layanan

Perusahaan dapat berhenti kapan saja dan meminta penghapusan data lewat langkah di Kebijakan Privasi. Kami dapat mengakhiri layanan bagi perusahaan yang melanggar syarat ini setelah pemberitahuan, kecuali pelanggaran berat yang harus segera dihentikan.

9. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui pengadilan negeri di wilayah domisili penyelenggara.

10. Perubahan & kontak

Perubahan syarat ini diumumkan di halaman ini dan, bila penting, lewat pengumuman di dashboard. Pertanyaan tentang syarat ini: techma.technology@gmail.com.